General Terms and Conditions:
Culthi Redon – Language
and Culture Training
General
Requirements:
1. Course participants
must be at least 18.
2. Terms of Payment
Upon application,
the course participant will receive a preliminary confirmation. This confirmation
will state the date by which payment of course fees is due in full. Our Price
List will be part of our Agreement. If full payment is not received by the
due date, the participant will no longer be entitled to attend the course.
Private Persons, students and people from abroad will have to pay before starting
the course (see information at registration form on our website). Dutch Companies
will have to pay 10 days after receiving the invoice.
3.Course
fees
The price list
applicable at the time of registration, which will be send to you before you
will receive the registration form, it is an integral part of the contractual
relationship. Should a participant wish to change his or her booking (e.g.
the course date), then the first change is free of charge. Each additional
booking change is subject to 10% of the Course Fee.
4. Course
level assignment
Preliminary placement in a private
course level is based on the results of the preliminary placement test and
the information provided in the
participant’s enrollment form. This does not apply to Absolute Beginners.
For the follow up courses the tests
of the previous course will determine if the student can attend a course.
Enrollment Forms need to be returned
in time. In case participants do not return the Forms in time
they cannot participate. In our
Price List one can find the number of students that are able to participate
in
specific group courses.
5.
Responsibilities of participants
Participants are obliged to comply
with the course rules and house rules applicable to CR
6.
Liability of CR
The liability for damage and legal
responsibility of CR and its employees is limited to willful misconduct and
gross negligence. In particular, neither the CR nor its employees are liable
for the cancellation of its services due to acts of God, labor disputes, or
reasons resulting from negligence or other causes that are not the fault of
the CR..
7.
Institution for Complaining
If you have complaints about the
content of the education or teaching at CR please talk with your teacher,
or contact CR. In case you cannot find a solution, you can call us, and you
can contact our independent Complaining Institution. They will
look into your complaints within three weeks. Complaints will be handled with
confidentiality. The registration of complaints will be kept for three years.
Further Explanation
on Conditions for Payment and Cancellations:
Payment:
Before the start of the course we will send you an invoice. We kindly ask
you to pay within 10 days (before starting the course). If you cannot
pay in time, there is still a possibility to join a group course. You
can pay cash than at the beginning of the first lesson. In case you decide
to quit the course before completion you will still be obliged to pay the
full course fee.
Cancelling*
Flexible Courses (Private
Lessons)
When lessons are postponed
or cancelled we suffer financial lost. Nonetheless we have the arrangement
that if you notify us in time, the lesson will not be charged. Perhaps than
we can still try to schedule another student in. For cancellations within
48 hours of the appointment (Monday/Friday, working days 9.00-17.00) the whole
fee will be charged. This arrangement is necessary to protect our teachers
(many of whom work as free lancers), and to retain the favourable prices.
Group Courses (one
lesson a week, two teaching units):
Cancellations need
to be reported one week in advance. If urgent it is possible to postpone the
course one week in advance of the course starting date. (Monday to Friday,
working days, office hours 9.00-17.00). For cancellations within a week before
the starting date the whole fee will be charged as noted. We will start
with a minimum enrolment of three students.
Intensive Group
Courses:
Cancellations need
to be reported one week in advance. If urgent it is possible to postpone the
course one week in advance of the course starting date. (Monday
to Friday, working days, office hours 9.00-17.00). For cancellations within
a week before the starting date the whole fee will be charged. We will
start with a minimum enrolment of three students.
Thank you for
your understanding and co-operation
Culthi Redon, Language
and Culture Training, Amsterdam.
* This is
a standard arrangement (valid at most language institutes in Holland).
Algemene voorwaarden:
Culthi Redon – Taal en cultuurtrainingen
Algemene voorwaarde
voor deelname
1. Achtergrond
en opleiding. De
cursist moet minimaal 18 jaar zijn.
2. Betalingsvoorwaarden
en annuleringsvoorschriften
Voor buitenlandse
studenten en privé-personen geldt dat het cursusgeld voor aanvang van de cursus
moet worden betaald. Nederlandse bedrijven dienen binnen 10 dagen na ontvangst
van de rekening te betalen (voor aanvang van de cursussen). Hieronder vindt
u een uitleg van deze condities.
3. Prijzen
De prijzen,
die op het tijdstip van aanmelding in de prijslijst vermeld staan, maken deel
uit van de overeenkomst.
In geval van omboeking door de cursist (bijv. verandering van de cursusdag
c.q. tijdstip of bij het wisselen van cursus) zijn aan de eerste wijziging
geen kosten verbonden. Voor elke verdere omboeking moet een bijdrage van 10%
van het cursusgeld worden betaald.
4. Indeling
van de cursussen: bij privé-cursussen
gebeurt de indeling in een cursusniveau op grond van een intakegesprek of
inschalingtest (tenzij het absolute beginners zijn). Bij vervolgcursussen
in het eindresultaat van de eraan voorafgaande cursus richtinggevend. Zie
voor de diverse soorten cursussen en de grootte van de groepen ook de actuele
prijslijst waarin de kosten per deelnemer(s) staan vermeld. In het geval dat
er te weinig deelnemers bij aanvang van de cursus ingeschreven zijn, behouden
wij ons het recht voor, deze cursus te annuleren of te verschuiven. In dit
geval bieden wij de deelnemers de mogelijkheid een andere cursus te volgen
of het gehele cursusgeld teruggestort te krijgen (zie ook de intakeformulieren
/ annuleringsvoorschriften).
5. Plichten
van de cursist(e)
De cursist(e)
is verplicht zich aan de regels van de cursus en van Culthi Redon te houden.
6. Aansprakelijkheid
van Culthi Redon / overmacht.
De aansprakelijkheid van het CR
is beperkt tot opzet en grove nalatigheid beperkt. CR stelt zich niet aansprakelijk
voor uitval van haar diensten door overmacht (bijv. natuurrampen, brand, overstromingen,
oorlog, ambtelijke verordeningen en andere omstandigheden, die buiten de macht
van beide partijen staan).
7. Klachteninstantie/ Ombudsvrouw
In
geval klachten betrekking hebben op het onderwijs, kunt u zich eerst
richten tot uw docent. Mocht u samen met hem/haar geen oplossing vinden voor
uw klacht, dan kunt u contact opnemen met de leiding van Culthi Redon, mw.
H. Vossen (helene.vossen@culthiredon.nl;
020- 6690425). Mocht er geen oplossing gevonden worden, dan kunt u zich richten
tot onze klachteninstantie. In dat geval zullen we u in contact brengen met
onze ombudsvrouw. Uw klachten zullen door haar vertrouwelijk worden behandeld.
Ze zal deze binnen drie weken afhandelen. Ze zullen drie jaar lang in ons
register bewaard blijven en vervolgens worden vernietigd.
Verdere Uitleg over de Condities
voor Betaling en Annulering van cursussen
Betaling:
Voor de aanvang van
de cursus sturen wij u een rekening. Wij verzoeken u vriendelijk het bedrag
binnen 10 dagen aan ons over te maken (vóór het begin van de cursus).Geeft
u zich op vlak vóór het begin van de cursus, dan kunt u ook bij aanvang van
de cursus ook contant betalen. Stopt u voor het einde van de cursus, dan bent
u het volledige cursusgeld verschuldigd.
Annuleren
of verschuiven van lessen
*
De volgende regels gelden
bij het afzeggen of verschuiven van lessen:
Flexibele cursussen (één
of meer personen)
Als U de lessen verschuift of afzegt,
verliezen wij onze inkomsten. Toch zullen we u de lessen niet in rekening
brengen als u ons hiervan ruim op tijd in kennis stelt. Wanneer u de cursus
ruim 48 uur van tevoren afzegt (op werkdagen tussen 9.00-17.00), zal hij niet
in rekening worden gebracht, daarna wel. Deze regels zijn er niet alleen om
de docenten beschermen (velen van hen werken als freelancers), maar ook om
de gunstige prijzen te kunnen handhaven
Standaardcursussen voor groepen
(twee leseenheden per week)
In dringende gevallen kunt u tot
één week voor de aanvang de cursus nog verschuiven. Als u de cursus daarna
afzegt, zal hij in rekening worden gebracht.
Intensieve
groepscursussen
In dringende gevallen kunt u tot
één week voor de aanvang de cursus nog verschuiven en/of afzeggen. Als u de
cursus daarna afzegt, zal hij in rekening worden gebracht. Wij wensen u veel
plezier met de lessen. Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Culthi Redon, Taal en Cultuurtraining,
Amsterdam.
*
Dit is de standaardregeling die geldt bij de meeste taalbureaus.
Allgemeine
Teilnahmevoraussetzung:
Culthi Redon – Taal
en cultuurtrainingen
1. Hintergrund:
Der Kursteilnehmer muss mindestens 18 Jahre alt sein .
2. Zahlungsbedingungen
und Rücktritt
Studenten
und Privatpersonen sind verpflichtet voraus zu zahlen. Firmen sollen der Kursbetrag
innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung bezahlen. Sollte die Rechnung
nicht bis zur Hälfte des Kurses beglichen worden sein, behälten wir uns das
Recht vor, den Teilnehmer vom Unterricht auszuschließen. Unten finden Sie
eine weitere Erklärung über Bedingen in bezug zu Bezahlung und Rücktritt/Absagen.
3. Preise
Die zum Zeitpunkt der
Anmeldung gültigen Preise im jeweils unseren aktuellen Kursprospekt sind Vertragsbestandteil.
Wird von dem Kursteilnehmer eine Umbuchung veranlasst (z. B. Änderung des
Kurstermins oder Kurswechsel), so ist die erste Umbuchung kostenfrei.
4. Kurseinteilung
Die
Zuweisung zu einer Kursstufe erfolgt aufgrund des Einstufungstests im Institut
(ausnahme: Anfänger). In unsere Aktuellen Kursprospekt/ Preise Liste finden
Sie Mehrere Möglichkeiten für Privat Kurse und Gruppen Kurse.Sollte bei Kursbeginn
eine zu geringe Teilnehmerzahl vorliegen, behalten wir uns das Recht vor,
diesen Kurs zu annullieren oder zu verschieben. In diesem Fall bieten wir
den Teilnehmern die Möglichkeit, in einen anderen Kurs zu wechseln oder die
gesamte Kursgebühr zurück zu erhalten. Leider können nur solche Kurse zustande
kommen, die bei Ende der Einschreibungsfrist die Mindestteilnehmerzahl aufweisen.
Um zu verhindern, dass ein Kurs abgesagt werden muss, der bei rechtzeitiger
Anmeldung von Interessenten zustande gekommen wäre, bitten wir Sie auch in
Ihrem eigenen Interesse, sich innerhalb der angegebenen Frist anzumelden.
5. Pflichten des Kursteilnehmers/der
Kursteilnehmerin
Der/die Kursteilnehmer/in
ist verpflichtet, die am Institut geltende Kurs- und Hausordnung einzuhalten.
6. Haftung / Höhere Gewalt
Die
Haftung des CR ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
CR haftet auch nicht für den Ausfall seiner Leistungen aufgrund höherer Gewalt
(z. B. Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Krieg, behördliche Anordnungen
und alle anderen Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Vertragsparteien
stehen).
7. Beschwerdemanagement
Falls Sie Beschwerden
in Bezug auf unseren Sprachunterricht haben, wenden Sie sich bitte zunächst
an den/die Dozentin und falls auf diesem Weg keine Lösung gefunden werden
kann an die Geschäftsleitung von Culthi Redon (Frau Hélène Vossen: 020-6690425;
helene.vossen@culthiredon.nl). Kann auch so keine befriedigende Lösung gefunden
werden, bitte fragen Sie CR Information über unsere Schiedsstelle.
Beschwerden werden vertraulich behandelt
und innerhalb von drei Wochen bearbeitet. Alle Vorgängen werden für einen
Zeitraum von 3 Jahren archiviert.
Weitere Eklärung über
Bedingungen Bezahlung und Absagen/ Rücktritt
Bezahlung:
Wir schicken Ihnen vor Kursanfang eine Rechnung und ersuchen Sie, den Betrag
innerhalb von 10 Tagen zu überweisen (vor Kursanfang). Erfolgt Ihre Anmeldung
zu knapp vor Kursanfang, können Sie auch zu Beginn der 1. Lektion bezahlen.
Auch wenn Sie den Kurs abbrechen, schulden Sie uns die vollständigen
Teilnahmekosten.
Absprachen über das Absagen
oder Verschieben von Unterrichtsstunden:
Die folgenden Bedingungen
gelten bei Absagen oder Verschieben von Unterrichtsstunden:
Flexibele Kurse (private kurse)
Wenn Sie die Unterrichtsstunden
verschieben oder absagen, verlieren wir unsere Einkünfte.
Dennoch werden wir diese
Stunden nicht in Rechnung stellen, wenn Sie uns hierüber rechtzeitig informieren.
Wenn Sie den Kurs 48 Stunden von zuvor absagen (an Werktagen zwischen 9.00
und 17.00 Uhr), wird der Unterricht nicht berechnet. Anderenfalls aber
doch. Diese Bedingungen dienen nicht allein dazu, die Dozenten/-innen zu schützen
(viele von ihnen arbeiten als Freelancer), sondern sie sind auch eine Voraussetzung
dafür, dass wir solche günstigen Preise anbieten können.
Standardkurse für Gruppen
(Zwei Unterrichtseinheiten pro Woche)
In dringenden Fällen
können Sie noch eine Woche vor Anfang den Kurs noch verschieben und/oder absagen.
Wenn Sie den Kurs nach dieser Frist absagen, wird er allerdings berechnet.
Intensive
Standardkurse für Gruppen
In dringenden Fällen
können Sie bis eine Woche vor Beginn den Kurs noch verschieben. Wenn Sie den
Kurs nach dieser Frist absagen, wird er allerdings berechnet. Wir wünschen
Ihnen viel Freude mit dem Unterricht. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis
und Ihre Mitarbeit.
Culthi Redon, Taal en Cultuurtraining,
Amsterdam
* Dies ist ein Mustervertrag für
Spracheninstitute..
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